首都用心，大家關心

聖誕老公公開公車 十二月，是紅色的季節，這是聖誕的紅。 搭公車通勤，日復一日的，是很無趣的。 不過，最近多了客運公司的用心，通勤也多了不同的新意。 台北市民可能發現某些公車的司機有些不一樣了，他們戴上了紅色的聖誕老公公帽子，使生活枯燥的上班族們，提早注意聖誕節的不同氣息。 這是一個好的想法，不僅僅對我們這些乘客而已。因為乘客的注意，司機們在起初幾天，笑得靦腆，多了一分親近的感覺。 在我乘的公車中，還有小朋友跟司機叔叔要糖果吃， 死氣沉沉的公車裡，那一次變得好...好令人難以形容的美好。 只是，當老公公的帽子已成為習慣後，一切又回到過去。 這令人覺得沮喪，我還沒有醞釀足夠的勇氣，跟司機們要求照張相留念，他們好像又開始散發出冷漠的氣息。 紅帽子下，都是同樣無趣的面孔，令我失去了照相的慾望。好可惜！ 也許我可以期待下一次的節日，應該還有人願意多點心。 2002-12-19 15:20:51

這是約莫兩年前，首都客運的聖誕老人讓我寫下了這些字句。 長久以來，首都客運一直是我十分欣賞的一個客運業者，他們勇於創新，敢於挑戰卻又堅守服務，大台北的公車網，只有他們才真正將客運視為一項服務業。今天這麼又有這樣的感覺，是因為我搭乘了802線，司機雖然還是喜歡像對向車道的同事按喇叭，打開車門跟隔壁巴士聊天，但一轉眼司機又在麥克風前說，「晚安各位乘客，歡迎搭乘首都客運，‧‧‧期待您搭乘愉快，若我們有駕駛不當之處，請各位乘客原諒‧‧‧，下一站XXX，感謝您的搭乘。」讓我覺得窩心，雖然很制式，但我相信司機長久被洗腦之下，也會漸漸有服務意識的，總有一天我可以不用擔心搭上車，就被司機的橫衝直撞晃的暈車的‧‧‧